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1.6升及以下节能乘用车型号从推广前101个增加到

作者:admin发布时间:2018-09-14 23:46

  中国质量协会秘书长助理樊天顺在今天的新闻发布会上表示,影响用户满意度的各要素中,品牌形象对用户满意度影响最大,也是用户购买家电产品考虑的最重要因素;其次是产品质量和服务质量,影响最小的是价值。这表明,随着人民群活水平的提高和家电产品价格的走低,消费者对价格的度在降低,家电行业真正进入品牌竞争时代。完

  测评结果显示,降低能耗和提高售后服务水平成为提升家电行业用户满意度的关键因素。在主要产品和服务要素评价方面,用户普遍对家电产品的基本性能评价较高,对能耗和附加功能评价较低;售后服务尤其是维修人员到达的速度和解决故障的能力亟需提升。故障一次解决率依次是冰箱(89.1%),电视(86.3%),空调(84.7%),洗衣机(72.2%),表明在家电技术不断提升、部件模块化的情况下,售后服务人员的维修技能和水平远不能满足要求。此外,提供主动保养服务,也是提升满意度的重要途径。

  在政策推动下,1.6升及以下节能乘用车型号从推广前101个增加到341个,每月销售数量从推广前不到5万辆上升到目前30万辆左右,市场份额从7%上升到30%以上。

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